Conditions d’utilisation

Cette boutique est exploitée par eBrands Global Oy.

En passant une commande sur cette boutique, vous acceptez les Conditions suivantes.

1. Informations sur la société

eBrands Global Oy
Pieni Roobertinkatu 9
00130 Helsinki
Finlande

ID d'entreprise : 3181726-7
N° TVA : FI31817267

Service client :
wecare@puzzleready.com

2. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat d'un produit.

Un contrat contraignant est formé lorsque nous confirmons l'expédition de votre commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des commandes en cas notamment d'erreurs de prix, d'erreurs de stock, de fraude suspectée ou de restrictions d'expédition.

3. Prix et paiement

Tous les prix et taxes applicables sont affichés au moment du paiement.

Le paiement est traité selon le moyen sélectionné lors de la commande. Certains moyens de paiement peuvent autoriser les fonds au moment de l'achat et les capturer à l'expédition.

4. Livraison et risque

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée au moment du paiement.

Le risque vous est transféré dès que vous ou une personne que vous désignez prenez physiquement possession des marchandises, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

5. Expédition et douane

Nous expédions les commandes depuis des entrepôts situés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie.

Sauf mention explicite contraire au moment du paiement, les envois internationaux sont effectués sur la base Delivered At Place (DAP). Cela signifie :

  • Vous êtes responsable des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement imposés par votre pays.

  • Ces frais sont déterminés par les autorités locales et échappent à notre contrôle.

6. Retours

Les retours sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales.

Aucune disposition de la présente section ne limite vos droits légaux des consommateurs.

7. Fonctionnalités et applications numériques

Certains produits peuvent inclure des fonctionnalités numériques optionnelles telles que des applications mobiles, des plateformes en ligne, des contenus vidéo, des programmes de formation, des mises à jour de firmware ou d'autres services numériques. Ces fonctionnalités numériques sont fournies à titre d'enrichissement à valeur ajoutée et ne sont pas nécessaires au fonctionnement de base du produit physique, sauf mention explicite contraire.

Le cas échéant :

  • L'accès peut nécessiter la création d'un compte ou une activation.

  • L'accès peut être fourni pour une durée définie ou au cas par cas selon le produit.

  • Nous pouvons mettre à jour, améliorer, modifier, suspendre ou interrompre les fonctionnalités numériques lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, techniques ou commerciales.

  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

  • Les fonctionnalités numériques ne peuvent pas être copiées, partagées, revendues ou utilisées à des fins commerciales, sauf autorisation explicite.

Lorsque le contenu numérique est fourni immédiatement après l'achat, les droits d'annulation peuvent être limités dès que l'accès ou le téléchargement a commencé, dans la mesure permise par la loi applicable.

Aucune disposition de la présente section ne limite vos droits légaux des consommateurs.

8. Garantie et enregistrement

Tous les produits sont couverts par les droits légaux des consommateurs applicables dans le pays où le produit a été acheté.

Certains produits peuvent proposer un enregistrement volontaire de la garantie. L'enregistrement :

  • Nous permet de vous fournir une assistance et un service direct.

  • Peut offrir des avantages supplémentaires par rapport aux droits légaux, lorsque cela est précisé.

  • Ne remplace ni ne limite vos droits légaux de consommateur.

Si un produit a été acheté auprès d'un revendeur, vos droits légaux demeurent à l'égard du vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.

Pour toute question relative à la garantie ou au support, contactez :

wecare@puzzleready.com

9. Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits qui ne peuvent légalement être limités en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

Pour les clients en Australie, nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne de protection des consommateurs.

10. Responsabilité

Nous n'excluons pas notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence ou fraude.

Pour le reste, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit finlandais.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également bénéficier des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.