Términos del servicio

Esta tienda es gestionada por eBrands Global Oy.

Al realizar un pedido a través de esta tienda, aceptas los siguientes Términos.

1. Información de la empresa

eBrands Global Oy
Pieni Roobertinkatu 9
00130 Helsinki
Finland

Business ID: 3181726-7
VAT ID: FI31817267

Atención al cliente:
wecare@puzzleready.com

2. Pedidos y formación del contrato

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta para adquirir un producto.

Se forma un contrato vinculante cuando confirmamos el envío de tu pedido.

Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos en casos que incluyan errores de precio, errores de stock, sospecha de fraude o restricciones de envío.

3. Precios y pago

Todos los precios y los impuestos aplicables se muestran en el momento del pago.

El pago se procesa con el método seleccionado al pagar. Algunos métodos de pago pueden autorizar los fondos en el momento de la compra y capturarlos en el envío.

4. Entrega y riesgo

Los productos se entregan en la dirección facilitada al pagar.

El riesgo se transfiere a ti una vez que tú o una persona que designes toma posesión física de la mercancía, sujeto a la legislación aplicable de protección al consumidor.

5. Envíos y aduanas

Realizamos los envíos de los pedidos desde almacenes en Estados Unidos, Unión Europea, Reino Unido y Australia.

Salvo que se indique expresamente lo contrario al pagar, los envíos internacionales se realizan en la modalidad Delivered At Place (DAP). Esto significa:

  • Eres responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tasa de gestión que imponga tu país.

  • Estos cargos los determinan las autoridades locales y están fuera de nuestro control.

6. Devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones legales.

Nada en esta sección limita tus derechos legales como consumidor.

7. Funciones y aplicaciones digitales

Algunos productos pueden incluir funciones digitales opcionales como aplicaciones móviles, plataformas en línea, contenido en vídeo, programas de formación, actualizaciones de firmware u otros servicios digitales. Estas funciones digitales se proporcionan como mejoras de valor añadido y no son necesarias para la funcionalidad básica del producto físico, salvo que se indique expresamente.

Cuando aplique:

  • El acceso puede requerir la creación o activación de una cuenta.

  • El acceso puede facilitarse durante un periodo determinado o caso por caso según el producto.

  • Podemos actualizar, mejorar, modificar, suspender o discontinuar funciones digitales cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, técnicos o de negocio.

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

  • Las funciones digitales no pueden copiarse, compartirse, revenderse ni utilizarse con fines comerciales salvo que se permita expresamente.

Cuando el contenido digital se suministra inmediatamente después de la compra, los derechos de cancelación pueden ser limitados una vez iniciado el acceso o la descarga, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Nada en esta sección limita tus derechos legales como consumidor.

8. Garantía y registro

Todos los productos están cubiertos por los derechos legales del consumidor aplicables en el país donde se haya adquirido el producto.

Algunos productos pueden ofrecer un registro voluntario de garantía. El registro:

  • Nos permite ofrecerte soporte directo y asistencia.

  • Puede proporcionar beneficios adicionales más allá de los derechos legales cuando se especifique.

  • No sustituye ni limita tus derechos legales como consumidor.

Si has adquirido un producto a través de un distribuidor, tus derechos legales se mantienen con el vendedor del que adquiriste el producto.

Para consultas sobre garantía o soporte, contacta con:

wecare@puzzleready.com

9. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos limita o excluye derechos que no puedan limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Para clientes en Australia, nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse conforme a la Ley del Consumidor de Australia.

10. Responsabilidad

No excluimos responsabilidad cuando hacerlo sea ilícito, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.

En el resto de los casos, la responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Finlandia.

Si eres consumidor, también puedes beneficiarte de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia.